Política de Cambios y Devoluciones

Los cursos de Núcleo son bienes digitales de acceso inmediato. Una vez que el usuario accede al contenido del curso, el producto ha sido entregado en su totalidad en formato digital.

De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), aceptamos solicitudes de reembolso total en los siguientes casos:

• El contenido del curso no fue entregado correctamente por fallas técnicas atribuibles a la plataforma.
• El curso adquirido es sustancialmente diferente a su descripción publicada.
• La solicitud se presenta dentro de las 48 horas posteriores a la compra y el usuario no ha accedido a más del 10% del contenido.

• Solicitudes presentadas después de 48 horas de la compra.
• Cuando el usuario ha accedido a más del 10% del contenido del curso.
• Cambio de opinión o falta de tiempo para consumir el curso.
• Problemas de compatibilidad del dispositivo del usuario no relacionados con la plataforma.

1. Envía un correo a fbrionesgd@gmail.com con el asunto "Solicitud de reembolso".
2. Incluye: nombre completo, correo de la cuenta, nombre del curso adquirido, fecha de compra y motivo de la solicitud.
3. Recibirás una respuesta dentro de 5 días hábiles.
4. De proceder el reembolso, el abono se realizará al mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, contáctanos por teléfono +51 957 147 227 o escríbenos a fbrionesgd@gmail.com o utiliza nuestro Libro de Reclamaciones.